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Fotos de los pies de los visitantes. Disney incrementa la Experiencia de sus invitados… una vez más.

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FEBRERO, 2018

Lo más importante de crear una Experiencia de Cliente exitosa, es salirte de la caja y pensar en los detalles más pequeños. Como bien lo ha hecho una de las corporaciones más grandes de los tiempos; Disney World.

Sin duda, lo que hace de Disney una de las empresas más trascendentes, es la capacidad de formar en los niños un sentido de pertenencia. Y en todos sus invitados.

De las últimas hazañas que han realizado para innovar en las experiencias de sus parques, ha sido adquirir fotos de los pies de cada invitado que entra a sus instalaciones. Aunque no lo creas, esto ha sido un facilitador para llamar por su nombre a cada uno de los clientes e individualizar sus experiencias.

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