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La experiencia del cliente: un activo empresarial indispensable

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ENERO, 2018

Como sabemos, Starbucks es un referente no solamente a la hora de hacer café. Las experiencias que brinda a sus clientes son el parámetro de todas las industrias.

La visión de una empresa como Starbucks, tiene todas las características necesarias para crear fidelidad en sus clientes. En muchas ocasiones, no sabemos cómo hacer muchos de estos elementos como propios. Dentro de este artículo de Increnta, página especializada en Branding, encontrarás las claves que han hecho la exitosa franquicia, una de las empresas pioneras en la Experiencia al Cliente.

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